1. ¿Qué es el Club AkiraPet?
El Club AkiraPet es una membresía mensual que te permite acceder a precios exclusivos, promociones especiales y beneficios diseñados para ayudarte a ahorrar en las compras de tu mascota.
2. ¿Cuánto cuesta la membresía?
El valor de la membresía se encuentra informado en la página de suscripción y se cobra mensualmente mientras mantengas activa tu suscripción.
3. ¿Cuándo puedo comenzar a utilizar mis beneficios?
Tus beneficios se activarán automáticamente una vez confirmado el pago de tu membresía. Desde ese momento podrás acceder a los precios exclusivos para socios.
4. ¿Cómo identifico los precios para miembros?
Los productos participantes mostrarán claramente el precio normal y el precio exclusivo para socios del Club AkiraPet cuando hayas iniciado sesión con tu cuenta registrada.
5. ¿Cuánto demora mi pedido?
Para compras realizadas y pagadas antes de las 12:00 horas de un día hábil, el plazo estimado de preparación para retiro o despacho es de entre 2 y 3 días hábiles.
Las compras realizadas después de las 12:00 horas comenzarán a procesarse el día hábil siguiente.
6. ¿Qué sucede si un producto que compré no tiene stock?
Aunque mantenemos nuestro inventario actualizado, algunos productos pueden agotarse debido a la alta demanda o diferencias de stock.
Si esto ocurre, nuestro equipo se comunicará contigo para ofrecerte una de las siguientes alternativas:
- Un producto equivalente.
- Un producto de características similares.
- La devolución del monto correspondiente.
Ningún cambio será realizado sin tu autorización previa.
7. ¿Puedo retirar mi compra en tienda?
Sí. Puedes seleccionar la opción de retiro al momento de comprar.
Te notificaremos cuando tu pedido esté listo para ser retirado. Te recomendamos esperar la confirmación antes de acudir al punto de retiro.
8. ¿Puedo cancelar mi membresía cuando quiera?
Sí. Puedes cancelar tu membresía en cualquier momento desde tu cuenta o contactando a nuestro equipo de atención al cliente.
9. ¿Los descuentos aplican a todos los productos?
La mayoría de nuestros productos cuentan con precios preferenciales para socios. Sin embargo, algunos productos, promociones especiales o lanzamientos pueden estar excluidos de descuentos adicionales.
10. ¿Puedo compartir mi membresía con otra persona?
No. La membresía es personal e intransferible y está asociada a la cuenta del titular registrado.
11. ¿Qué ocurre si mi pago mensual es rechazado?
Si el cobro mensual no puede realizarse, los beneficios de la membresía podrán suspenderse temporalmente hasta que el pago sea regularizado.
12. ¿Realmente ahorraré siendo miembro?
Sí. Los socios del Club AkiraPet acceden a precios exclusivos en alimentos, snacks, accesorios y otros productos seleccionados. Dependiendo de la frecuencia de compra, el ahorro mensual puede ser superior al valor de la membresía.
13. ¿Cómo puedo contactar a AkiraPet?
📞 +56 9 2094 6127