Política de envío
olítica de Envíos – AkiraPet
En AkiraPet trabajamos para que tu compra llegue de forma segura y en las mejores condiciones. A continuación, te presentamos nuestra política de envíos.
1. Cobertura
Realizamos envíos a gran parte del territorio nacional mediante empresas de transporte externas, sujetas a la cobertura disponible para cada comuna.
2. Preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo comenzará la preparación de tu pedido.
- Tiempo estimado de preparación y despacho: hasta 4 días hábiles.
- Los días hábiles corresponden de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.
Durante eventos especiales (Cyber, Black Friday, Navidad u otras campañas), este plazo podría extenderse debido al aumento en la demanda.
3. Transporte y entrega
Los despachos son realizados por empresas de transporte externas, por lo que, una vez que el pedido ha sido entregado al transportista, los tiempos de entrega pasan a depender exclusivamente de la empresa encargada del envío.
AkiraPet no controla ni puede garantizar los tiempos de tránsito, ya que estos pueden verse afectados por factores logísticos, climáticos, contingencias o cobertura de la empresa transportista.
Como referencia:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Otras regiones: 2 a 7 días hábiles aproximadamente.
Estos plazos son referenciales y pueden variar.
4. Costo del envío
El costo del despacho se calculará automáticamente al momento de finalizar la compra, considerando:
- Dirección de entrega.
- Peso y volumen del pedido.
- Empresa transportista seleccionada.
En promociones especiales podrán aplicarse beneficios de envío gratuito según las condiciones informadas.
5. Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, recibirás la información de seguimiento para conocer el estado de tu envío directamente con la empresa transportista.
6. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la dirección de despacho y sus datos de contacto.
AkiraPet no será responsable por retrasos, devoluciones o costos adicionales derivados de direcciones incompletas, erróneas o de la ausencia de personas para recibir el pedido.
7. Recepción del pedido
Al momento de recibir tu compra, revisa que el embalaje se encuentre en buen estado.
Si el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, recomendamos dejar constancia con la empresa de transporte y contactarnos dentro de las primeras 24 horas desde la recepción.
8. Disponibilidad de productos
Aunque mantenemos nuestro inventario permanentemente actualizado, en casos excepcionales un producto podría quedar sin stock después de realizada la compra.
Si esto ocurre, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:
- Cambio por un producto equivalente.
- Esperar reposición de stock.
- Reembolso del monto correspondiente.
9. Contacto
Si tienes consultas sobre tu compra o despacho, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales.
En AkiraPet nos esforzamos cada día por ofrecer una experiencia de compra transparente, segura y confiable, para que tú solo te preocupes de disfrutar junto a tu mascota. 🐾